Terms of Service

These Terms are a binding agreement between you and PiensoQue Inc. ("ZZIVE", "we"). You accept them by ticking the acceptance box (or tapping the button that says you accept) when you create an account, and by using ZZIVE. We record the version of the Terms and Privacy Policy you accepted, the date and your IP address. If you do not agree, do not create an account or use ZZIVE. Read these together with our Privacy Policy, Community Guidelines, Seller Terms and Biometric Data Policy.

• You must be at least 18 years old. We may suspend accounts that appear to belong to someone younger and delete their data.
• One account per person, with accurate information. You are responsible for your account and password.
• Identity verification (with a face scan and ID) is optional, but some features — such as spending NCT, promoting content or selling — require it. Verification is governed by your separate written consent.
• You must not be barred from using the service under applicable law.

You keep ownership of the content you post. You grant ZZIVE a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sublicensable license to host, display, distribute and transmit it to operate and promote the service (including showing it in feeds and, in aggregate form, in marketing of ZZIVE). The license ends when you delete the content or your account, except for copies already shared by others, backups for a limited period, and where the law requires us to keep it.

You are responsible for what you post and promise that you own it or have the rights and consents needed (including from people who appear in it), and that it follows the law and our Community Guidelines. Claims about your content should be directed to you; nothing here limits rights you have under law.

You may not: create fake or multiple accounts; use bots or automation to earn NCT or engagement; post sexual content, content that endangers minors, harassment, hate or threats; commit fraud or impersonation; infringe others' rights; try to hack, reverse engineer or disrupt the service; or break the law. Details are in the Community Guidelines.

NCT is a promotional loyalty credit with no monetary value. It is not sold, not transferable, not redeemable for money, and is not property. It can only be applied as a discount in the ZZIVE store (and, where the app shows it and within the limits shown, on listings of participating sellers). NCT expires after 18 months of inactivity. We may change how NCT is earned or used with 30 days' notice, and we may remove NCT obtained through bots, fraud or other abuse, or when an account is closed for violating these Terms.

NCT is earned by using ZZIVE, not by paying for it, and we never pay for work or services with NCT.

• Sellers list products and services. For purchases of physical goods and other listings paid through ZZIVE, ZZIVE is the merchant of record: we charge your payment method and hold the payment until you confirm you received your order, or until it is automatically confirmed 5 days after the seller marks it shipped (or earlier handover for in-person pickup), and then release it to the seller. If there is a problem, open a dispute before confirming; we review disputes and may refund.
• We charge sellers a 10% commission; the seller also bears the card-processing fee. Prices shown include these costs only as stated at checkout; sales tax is added where required by law.
• Sellers are responsible for their listings, shipping, product safety and legal compliance. Our Seller Terms apply. ZZIVE does not manufacture or inspect seller products.
• Pickup orders are handed over in person; confirm only after you receive the item.

• Seller plans (Shop Pro and higher tiers) renew automatically every month at the price shown before you pay, until you cancel. At purchase we show the price, the billing period and how to cancel, and ask for your separate confirmation.
• Cancel any time: in the app or at zzive.com/seller/plan for subscriptions bought from us (access continues until the end of the paid period); for subscriptions bought through Apple or Google, cancel in your App Store or Google Play subscription settings.
• We will email you a confirmation, remind you once a year before renewal, and give at least 30 days' notice of any price increase so you can cancel first.
• Charges are not refundable except where the law or the store's policy requires, or where we say otherwise.

Ads are labeled. If you receive payment, free products or other benefits to post about a brand or ZZIVE, you must clearly disclose it at the start of your post (for example "#ad") as U.S. FTC rules require; we may remove undisclosed paid posts. Fake or paid-for-positive reviews are prohibited.

You can report any content or listing inside the app. If an intimate image of you was shared without your consent (including a deepfake), you can ask us to remove it, with or without an account, at zzive.com/legal/take-it-down; we remove it within 48 hours of a valid request. Copyright owners can send a notice under the DMCA, and users can file a counter-notice, at zzive.com/legal/dmca. Accounts that repeatedly infringe are reviewed and may be terminated. For suspicious marketplace activity write to legal@zzive.com.

We may suspend or end accounts that violate these Terms or the law, with notice when practical. You can delete your account at any time in the app. You may appeal a suspension at legal@zzive.com. Sections that by nature should survive (ownership, payments owed, disclaimers, dispute resolution) survive termination.

ZZIVE is provided "as is" and "as available" to the extent permitted by law. To the fullest extent permitted by law, ZZIVE is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, and our total liability for any claim is limited to the greater of US$100 or the amount you paid us in the 12 months before the claim. Some states do not allow certain limits, so they may not apply to you; nothing limits liability that cannot be limited by law (for example for fraud or for death or personal injury caused by negligence).

To the extent permitted by law, you will defend and indemnify PiensoQue Inc. against third-party claims arising from your content, your violation of these Terms or your violation of others' rights.

• Talk first. Send a written notice describing the problem to legal@zzive.com; we will try to resolve it within 30 days before either side starts a case.
• Binding individual arbitration. Except for the exceptions below, any dispute between you and ZZIVE will be resolved by binding arbitration under the American Arbitration Association Consumer Arbitration Rules, on an individual basis; the Federal Arbitration Act governs. Hearings can be held by video or in your county. We pay the filing fees above what a court would charge for consumers as the AAA rules provide.
• No class actions. You and ZZIVE each waive the right to bring or join class, collective or representative actions. If this waiver is found unenforceable for a claim, that claim goes to court, not arbitration.
• Exceptions. Either side may bring an individual claim in small-claims court; either side may seek injunctive relief in court for infringement or misuse of intellectual property; and claims for public injunctive relief that cannot be waived under your state's law may be brought in court.
• Mass filings. If 25 or more similar claims are filed by the same lawyers, they are handled in batches of 10 with mediation first, as the AAA mass-arbitration procedures permit.
• 30-day opt-out. You can opt out of arbitration and the class waiver within 30 days of accepting these Terms by emailing legal@zzive.com with the subject "Arbitration opt-out" and your username.
• Governing law and courts. Texas law governs these Terms (and the FAA governs arbitration), without overriding consumer-protection rules of your state of residence that cannot be waived. Court cases that are not arbitrated go to the state or federal courts in Harris County, Texas; you and we consent to those courts.

We may update these Terms; we will notify you in the app or by email at least 30 days before material changes take effect, and you may close your account if you disagree. If a provision is unenforceable the rest stays in force. Contact: legal@zzive.com · PiensoQue Inc., 433 North Loop West, Houston, TX 77008, USA.

Estos Términos son un acuerdo vinculante entre tú y PiensoQue Inc. ("ZZIVE", "nosotros"). Los aceptas al marcar la casilla de aceptación (o tocar el botón que dice que aceptas) al crear tu cuenta, y al usar ZZIVE. Guardamos la versión de los Términos y de la Política de Privacidad que aceptaste, la fecha y tu IP. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni uses ZZIVE. Léelos junto con nuestra Política de Privacidad, las Normas de la comunidad, los Términos de vendedor y la Política de datos biométricos.

• Debes tener al menos 18 años. Podemos suspender cuentas que parezcan ser de alguien menor y borrar sus datos.
• Una cuenta por persona, con información veraz. Eres responsable de tu cuenta y tu contraseña.
• La verificación de identidad (escaneo del rostro e identificación) es opcional, pero algunas funciones — como gastar NCT, promocionar o vender — la requieren. Se rige por tu consentimiento escrito aparte.
• No debes tener prohibido usar el servicio según la ley aplicable.

Conservas la propiedad del contenido que publicas. Le das a ZZIVE una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para alojarlo, mostrarlo, distribuirlo y transmitirlo para operar y promover el servicio (incluido mostrarlo en feeds y, de forma agregada, en la promoción de ZZIVE). La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo copias ya compartidas por otras personas, respaldos por un tiempo limitado y lo que la ley nos obligue a conservar.

Eres responsable de lo que publicas y prometes que es tuyo o que tienes los derechos y consentimientos necesarios (incluido de las personas que aparecen), y que cumple la ley y nuestras Normas de la comunidad. Los reclamos sobre tu contenido deben dirigirse a ti; nada aquí limita los derechos que tienes por ley.

No puedes: crear cuentas falsas o múltiples; usar bots o automatización para ganar NCT o interacciones; publicar contenido sexual, que ponga en peligro a menores, acoso, odio o amenazas; cometer fraude o suplantar; infringir derechos ajenos; intentar hackear, descompilar o interrumpir el servicio; ni violar la ley. El detalle está en las Normas de la comunidad.

NCT es un crédito promocional de lealtad sin valor monetario. No se vende, no se transfiere, no se canjea por dinero y no es propiedad. Solo se aplica como descuento en la tienda ZZIVE (y, donde la app lo muestre y dentro de los límites mostrados, en publicaciones de vendedores participantes). El NCT expira tras 18 meses de inactividad. Podemos cambiar cómo se gana o se usa con 30 días de aviso, y podemos retirar NCT obtenido con bots, fraude u otro abuso, o cuando se cierra una cuenta por violar estos Términos.

El NCT se gana usando ZZIVE, no pagando por él, y nunca pagamos trabajos o servicios con NCT.

• Los vendedores publican productos y servicios. En las compras de bienes físicos y otras publicaciones pagadas por ZZIVE, ZZIVE es el comerciante registrado (merchant of record): cobramos tu medio de pago y retenemos el pago hasta que confirmes que recibiste tu pedido, o hasta que se confirme automáticamente 5 días después de que el vendedor lo marque como enviado (o antes en entregas en persona), y luego lo liberamos al vendedor. Si hay un problema, abre una disputa antes de confirmar; las revisamos y podemos reembolsar.
• Cobramos a los vendedores una comisión del 10 %; el vendedor también asume la comisión de procesamiento de la tarjeta. El impuesto sobre ventas se agrega donde la ley lo exige.
• Los vendedores son responsables de sus publicaciones, envíos, seguridad del producto y cumplimiento legal. Aplican los Términos de vendedor. ZZIVE no fabrica ni inspecciona los productos de los vendedores.
• Los pedidos para recoger se entregan en persona; confirma solo después de recibir el artículo.

• Los planes de vendedor (Shop Pro y niveles superiores) se renuevan automáticamente cada mes al precio mostrado antes de pagar, hasta que canceles. Al comprar mostramos el precio, el periodo de cobro y cómo cancelar, y pedimos tu confirmación aparte.
• Cancela cuando quieras: en la app o en zzive.com/seller/plan para suscripciones compradas con nosotros (el acceso sigue hasta el final del periodo pagado); si compraste con Apple o Google, cancela en los ajustes de suscripciones de tu App Store o Google Play.
• Te enviaremos un correo de confirmación, un recordatorio anual antes de la renovación y un aviso de al menos 30 días ante cualquier alza de precio para que puedas cancelar antes.
• Los cobros no son reembolsables salvo que la ley o la política de la tienda lo exijan, o que digamos otra cosa.

Los anuncios están etiquetados. Si recibes pago, productos gratis u otros beneficios por publicar sobre una marca o sobre ZZIVE, debes decirlo claramente al inicio de tu publicación (por ejemplo "#ad"), como exigen las reglas de la FTC de EE.UU.; podemos retirar publicaciones pagadas sin divulgar. Están prohibidas las reseñas falsas o pagadas para que sean positivas.

Puedes reportar cualquier contenido o publicación dentro de la app. Si se compartió una imagen íntima tuya sin tu consentimiento (incluido un deepfake), puedes pedir que la retiremos, con o sin cuenta, en zzive.com/legal/take-it-down; la retiramos en 48 horas desde una solicitud válida. Los titulares de derechos de autor pueden enviar un aviso bajo la DMCA, y los usuarios una contra-notificación, en zzive.com/legal/dmca. Las cuentas que infringen repetidamente se revisan y pueden cancelarse. Para actividad sospechosa en el marketplace escribe a legal@zzive.com.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o la ley, con aviso cuando sea posible. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en la app. Puedes apelar una suspensión en legal@zzive.com. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir (propiedad, pagos pendientes, descargos, resolución de disputas) siguen vigentes tras la terminación.

ZZIVE se presta "tal cual" y "según disponibilidad" en la medida que la ley lo permita. En la máxima medida permitida por la ley, ZZIVE no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al mayor entre US$100 o lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores. Algunos estados no permiten ciertos límites, así que pueden no aplicarte; nada limita la responsabilidad que la ley no permite limitar (por ejemplo por fraude o por muerte o lesiones causadas por negligencia).

En la medida que la ley lo permita, defenderás e indemnizarás a PiensoQue Inc. frente a reclamos de terceros derivados de tu contenido, de tu violación de estos Términos o de derechos ajenos.

• Primero hablemos. Envía un aviso por escrito con el problema a legal@zzive.com; intentaremos resolverlo en 30 días antes de que alguna parte inicie un caso.
• Arbitraje individual y vinculante. Salvo las excepciones de abajo, cualquier disputa entre tú y ZZIVE se resolverá por arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje de Consumo de la American Arbitration Association (AAA), de forma individual; rige la Ley Federal de Arbitraje. Las audiencias pueden ser por video o en tu condado. Pagamos las tarifas de presentación por encima de lo que un tribunal cobraría a consumidores, como disponen las reglas de la AAA.
• Sin acciones colectivas. Tú y ZZIVE renuncian al derecho de presentar o unirse a acciones colectivas, de clase o representativas. Si esta renuncia no es exigible para un reclamo, ese reclamo va a un tribunal, no al arbitraje.
• Excepciones. Cualquiera puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores; cualquiera puede pedir en un tribunal medidas cautelares por infracción o uso indebido de propiedad intelectual; y los reclamos de medidas cautelares de interés público que no se pueden renunciar según la ley de tu estado pueden presentarse en un tribunal.
• Presentaciones masivas. Si los mismos abogados presentan 25 o más reclamos similares, se tramitan en lotes de 10 con mediación previa, como permiten los procedimientos de arbitraje masivo de la AAA.
• Exclusión en 30 días. Puedes excluirte del arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas dentro de los 30 días siguientes a aceptar estos Términos, escribiendo a legal@zzive.com con el asunto "Arbitration opt-out" y tu usuario.
• Ley aplicable y tribunales. Rige la ley de Texas (y la FAA para el arbitraje), sin anular las normas de protección al consumidor de tu estado de residencia que no se pueden renunciar. Los casos judiciales que no se arbitren van a los tribunales estatales o federales del condado de Harris, Texas, a los que tú y nosotros nos sometemos.

Podemos actualizar estos Términos; te avisaremos en la app o por correo al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios importantes, y puedes cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo. Si una disposición no es exigible, el resto sigue vigente. Contacto: legal@zzive.com · PiensoQue Inc., 433 North Loop West, Houston, TX 77008, EE.UU.